Foires aux Questions Oria
1. À quoi sert une bougie parfumée ?
Une bougie parfumée ne se contente pas de diffuser une odeur.
Elle installe une atmosphère, une présence, presque un décor invisible.
La flamme apaise, la cire libère ses notes, et l’espace change doucement.
2. Comment bien utiliser une bougie ?
Lors du premier allumage, laisse la cire fondre sur toute la surface.
C’est ce moment qui définit toute sa combustion.
Ensuite :
-1h à 2h30 par utilisation
-mèche coupée à ~5 mm
Une bougie bien utilisée, c’est un parfum qui respire.
3. Pourquoi ma bougie ne sent pas assez ?
Une bougie ne s’impose pas, elle s’installe.
Si l’odeur est trop discrète :
-la pièce est trop grande
-le temps de chauffe est trop court
-la cire n’a pas eu le temps de s’exprimer
Laisse-lui le temps de révéler ses accords.
4. Combien de temps dure une bougie ?
En moyenne : 70 à 90 heures.
Mais surtout, des heures où l’ambiance prend forme.
5. Est-ce dangereux ?
Comme toute flamme, elle demande attention.
Mais bien utilisée, elle reste un rituel simple et maîtrisé.
1. À quoi sert un spray d’intérieur ?
Le spray agit instantanément.
Quelques pulvérisations suffisent pour transformer l’air et réveiller un espace.
2. Combien de pulvérisations utiliser ?
2 à 3 suffisent.
Le parfum doit suggérer, pas saturer.
1. Où vaporiser ?
Dans l’air ou sur les textiles, à distance.
Le parfum s’accroche, puis évolue.
4. Combien de temps dure l’odeur ?
Quelques heures, selon la pièce et son rythme de vie.
Un passage, une empreinte, puis il s’efface.
5. Peut-on l’utiliser tous les jours ?
Oui.
C’est le geste le plus simple pour redonner vie à un espace.
1. Qu’est-ce qu’un élixir ORIA ?
Un élixir est une essence concentrée, pensée pour se mêler à l’eau et se diffuser en brume légère.
C’est le cœur du parfum, dans sa forme la plus pure.
2. Comment utiliser un élixir ?
Verse de l’eau dans ton diffuseur, ajoute quelques gouttes, puis laisse la brume faire le reste.
Le parfum ne se projette pas, il se déploie.
3. Combien de gouttes faut-il utiliser ?
3 à 8 gouttes suffisent
Chaque goutte compte.
L’équilibre fait toute la différence.
4. Combien de temps dure un élixir ?
Un flacon dure longtemps.
En moyenne : 70 à 90 heures.
Quelques gouttes suffisent pour transformer l’atmosphère.
5. Peut-on utiliser un élixir sans diffuseur ?
Non.
L’élixir est conçu pour être diffusé, pas appliqué.
1. À quoi sert un diffuseur électrique ?
Le diffuseur transforme l’eau et l’élixir en une brume fine et continue.
Le parfum se diffuse alors de manière homogène, enveloppant l’espace sans jamais être envahissant.
2. Comment utiliser le diffuseur ?
Remplis le réservoir d’eau, ajoute quelques gouttes d’élixir, puis lance la diffusion.
En quelques instants, l’atmosphère évolue, plus douce, plus immersive.
3. Combien de temps fonctionne le diffuseur ?
Le diffuseur propose plusieurs durées de diffusion :
– 2h, 4h ou 6h selon l’ambiance souhaitée
Tu peux ainsi adapter la diffusion à ton moment :
court passage, soirée complète ou diffusion prolongée.
4. Peut-on programmer le diffuseur ?
Oui, le diffuseur dispose d’une programmation intégrée.
Tu peux anticiper l’ambiance d’une pièce, sans avoir à y penser.
Le parfum t’attend déjà.
5. Pour quelle surface est-il adapté ?
Le diffuseur est conçu pour des espaces jusqu’à 60 m².
Il enveloppe la pièce de manière équilibrée, sans surcharger l’air.
6. Est-ce que le diffuseur fait du bruit ?
Son fonctionnement est discret, presque imperceptible.
Il accompagne l’ambiance sans la perturber.
1. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous proposons plusieurs moyens de paiement pour s’adapter à vos préférences :
-Carte bancaire (Visa, Mastercard)
-PayPal
-Apple Pay
-Klarna (paiement en plusieurs fois)
-Chèque
2. Le paiement est-il sécurisé ?
Oui.
Toutes les transactions sont sécurisées grâce à des protocoles de cryptage conformes aux standards en vigueur.
Vos données bancaires restent confidentielles et ne sont jamais stockées.
3. Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui, le paiement en plusieurs fois est disponible via Klarna.
Les options s’affichent directement au moment du paiement.
4. Comment fonctionne le paiement par chèque ?
Lors d’un paiement par chèque :
-la commande est validée à réception du chèque
-l’expédition est effectuée après encaissement
Ce mode de paiement peut donc allonger légèrement les délais.
5. Quand suis-je débité ?
Pour les paiements en ligne (CB, PayPal, Apple Pay, Klarna), le débit est effectué immédiatement après validation de la commande.
6. Vais-je recevoir une facture ?
Oui.
Une facture est automatiquement générée après votre commande.
Elle peut être envoyée par email ou fournie sur demande.
7. Je n’ai pas reçu ma facture, que faire ?
Il suffit de nous contacter.
👉 Réponse sous 48h ouvrées avec envoi de votre facture.
8. Les prix incluent-ils la TVA ?
Oui, tous les prix affichés sont TTC (Toutes Taxes Comprises).
9. Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?
Cela peut venir :
-d’un refus bancaire
-d’une erreur de saisie
-d’un plafond atteint
Dans ce cas, vous pouvez réessayer ou utiliser un autre moyen de paiement.
1. Quels sont les délais de préparation et d’expédition ?
Chaque commande est préparée avec soin avant envoi.
👉 Expédition sous 24 à 72h ouvrées
Le temps nécessaire pour garantir que ton colis arrive dans les meilleures conditions.
2. Quels sont les délais de livraison ?
Une fois expédiée, la livraison prend généralement :
👉 2 à 5 jours ouvrés (France)
Selon le transporteur et la destination.
3. La livraison est-elle offerte ?
👉 Oui, la livraison est offerte dès 80€ d’achat
Une façon simple de profiter pleinement de l’expérience ORIA.
4. Puis-je suivre mon colis ?
Oui.
Dès l’expédition, un lien de suivi te permet de suivre ton colis à chaque étape.
5. Livrez-vous en Europe ?
Oui, la livraison est disponible dans plusieurs pays européens.
Les délais et frais peuvent varier selon la destination.
6. Que se passe-t-il en cas d’absence lors de la livraison ?
Selon le transporteur :
-dépôt en point relais
-nouvelle tentative de livraison
-avis de passage
7. Mon colis est en retard, que faire ?
Un léger retard peut arriver.
Dans ce cas :
-consulte le suivi
-attends 24 à 48h supplémentaires
Si besoin, contacte le service client.
8. Mon produit est arrivé endommagé, que faire ?
Contacte-nous rapidement avec :
-une photo du produit
-une photo de l’emballage
On prend en charge la situation rapidement.
9. Puis-je retourner un produit ?
Oui, tu disposes d’un délai de 14 jours après réception.
Conditions :
-produit non utilisé
-emballage intact
10. Comment effectuer un retour ?
Contacte le service client pour obtenir les instructions.
Le produit doit être renvoyé dans son état d’origine.
11. Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Oui, sauf en cas de produit défectueux ou erreur, les frais de retour sont à la charge du client.
12. Quand suis-je remboursé ?
Une fois le produit reçu et vérifié :
👉 remboursement effectué sous quelques jours
Via le moyen de paiement initial.
13. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant que la commande n’a pas encore été expédiée.
14. Besoin d’aide ou de conseils ?
Tu peux nous écrire à tout moment.
👉 Réponse sous 48h ouvrées
Que ce soit pour choisir un parfum ou suivre ta commande, on te répond clairement.
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